近日，深圳一市民反映称，宝安区福永一处碧桂园安居房一楼商铺天花板2月份出现渗漏水，并且房梁出现裂痕，排查后发现二楼地板夹层中存在大量积水。租户称，目前仍未收到积水的具体原因及具体维修整改方案，担心会存在安全及卫生隐患。开发商回应表示，在辖区街道办组织下已就租户反映问题多次专项沟通，目前涉事商铺已不再漏水，同时施工整改工作仍在按计划进行当中。
近日，陈女士向南都记者反映称，位于宝安福永107国道旁的碧桂园“菁英领寓”3栋一楼商铺存在漏水失修，检查中发现二楼地板夹层中有大量积水的情况。陈女士称，其所承租的一楼41、42号商铺在去年5月12日就出现过一次门头漏水，当时物业安排了技术工人做灌浆处理后有所改善，但未能完全解决。今年2月21日再次在商铺内部天花板发现有滴水漏水的情况，并且在承重梁上发现了裂痕，其当即向物业管理处反映，但距今一个多月都没有正真获得彻底解决，也未被告知二楼地板夹层积水的具体原因。
陈女士称，其3月3日就漏水问题向社区工作站等反映的相关情况，3月4日为查清楼漏水原因，其余社区工作人员将二楼毛坯房213室地板夹层打开一坑洞，发现夹层填充物为陶粒，并且夹层中存在大量积水，深度近40厘米。随后福永街道于3月6日组织了见面调解会，开发商与物管人员向其与业主给出了“7天找出积水原因，给出整改房方案”的承诺。3月12日晚间，受二楼201室业主委托，陈女士等人在201室的客厅、主卧、次卧地板共打开三个小孔，发现地板夹层下同样存在积水。陈女士表示，3月13日，开发商碧桂园方面的工作人员表示将“启动公开对外招标的形式进行整改，承诺第二天找第三方检验测试的机构对整个楼体进行仔细的检测”。
另据陈女士透露，在其向开发商反映漏水问题后，为了彻查漏水的具体原因和漏水的源头，其当时拒绝了碧桂园提出的通过注浆做维修的方案，据其了解到，受到漏水影响的一楼商户将近5家，包括了一家社康，其中最早发现门头渗水的情况约有4年，户内漏水的也有将近两三年。
二楼213室隔壁业主亦向记者反映，其在入伙时就发现卫生间内有积水，“把卫生间积水抽干之后，水又慢慢渗过来了”，当时未能查清具体原因，直到最近凿开213室的地板，才发现地板下面有夹层并且存在大量积水，同时天井中也存在积水。该业主表示，“我的卧室下面竟然是一个水箱，而且住了将近四五年的时间，难怪住在里面感觉特别寒冷，湿气比较重，榻榻米也容易发霉。”该业主希望现在不仅要处理积水问题，同时也对楼体承重梁的荷载表示了担忧，希望可以消除安全隐患。
3月29日上午，南都记者现场走访发现，陈女士所承租的商铺目前处于停业状态，场地内已完成装修，现场有防水布覆盖在屋内物品上。该商铺内部的横梁上能够正常的看到有一段的钢筋已经生锈，并且在该横梁上还能找到明显的裂痕和水渍，在靠里一端还有疑似用于处理漏水问题的引流装置。而在该商铺二楼，南都记者看出商铺对应位置为空中花园和一套毛坯房，两者之间有一条沿着房子的主要部分建筑的排水沟，目前空中花园草坪已经部分开挖露出一些水管设施，同时在毛坯房卧室一角已打开一个近1平方米的坑洞，坑洞内仍可见少量积水，透过该坑洞不难发现二楼地板下方存在一个高度近50厘米的夹层，房间内堆积着用于填充夹层的大量陶粒。据业主介绍，当时打开该夹层并向隔壁方向打一个小孔时，“水是涌过来的”。
深圳房地产信息网显示，菁英-智慧领寓项目由保障性住宅、商业办公、商务公寓和部分底层商铺组成，开发商为碧桂园集团（深圳市兴益合置业有限公司），目前物业管理公司为广东碧桂园物业服务股份有限公司深圳福永分公司。其中，碧桂园领寓（公寓部分）备案名为“菁英领寓”，其2、3栋住宅产品为安居型商品房，商业则分布在1栋、2栋、3栋的1层。此次被反映漏水的商户即位于该项目3栋一楼。
3月29日下午，南都记者从碧桂园一工程人员处了解到，该楼盘目前处于防渗漏“5年保修期内”，交标中对“卫生间和阳台做了防水处理”。目前在201、213室发现的地板夹层积水问题经实验排查发现为“水沟存在隐蔽孔洞”导致，其中“213室一侧存在1处，201室一侧存在两三个可疑点”，目前夹层中可见积水除为实验人为灌入外，并未上涨。该工作人员称，预计在4月12日前后完成招投标，聘请第三方机构对空中花园土层进行开挖以做渗水测试，确定渗水原因。其间将采取堵洞口、加强水沟清理、清除地漏异物、增设泄口等方式避免积水。
3月29日，开发商回应此事表示，经了解，项目于2月21日晚接到3栋41-42商铺租客陈女士关于漏水的情况反馈，次日物业组织专人现场查看后，并初步提出注浆堵漏的解决方案，遭到租户拒绝；2月24日，物管先行在基屋面做引流排水处理，取得了良好效果，该店铺再未出现渗漏情况。
开发商称，该租客后来多次到政府部门投诉。3月7日、3月13日，在福永街道办组织下，领寓项目两次与租客、业主沟通，承诺进行专项排查。3月18日，领寓项目组织工程技术人员作了更为专业的排查，判定渗漏系2楼住宅和商铺之间陶粒回填夹层存在积水导致，随后与受到潜在影响的业主和租户开展专项沟通，表达处理意愿，并沟通整改与最新相应施工进展。
开发商表示，截至目前，涉事商铺已不再漏水，同时施工整改工作仍在按计划进行当中，领寓项目一直与相关业主与租户保持积极沟通。对于租户赔偿主张引发的纠纷，项目仍持积极协商态度，但鉴于数次协商沟通不畅，建议其走法律途径解决。
南都记者通过调查了解到，事件发生以来，福永街道办多次组织沟通会，协调业主、租客与开发商沟通协商推进问题解决。